Por: Milagros Milián
Todos conocemos a Casa Andina, una de las marcas peruanas más exitosas de las últimas décadas. Esta cadena de hoteles lidera en el mercado peruano y en la región, y lo ha demostrado a través de diversos premios internacionales como al de Mejor Hotel de Sudamérica en el World Travel Awards de 2019.
Con 18 años de creación, Casa Andina se caracteriza por sus excelentes espacios, hoteles de lujos y otros dirigidos a todo público, además del cálido servicio de más 1000 colaboradores a lo largo del país.
En Rumbos, conversamos con Juan Stoessel, Gerente General de Casa Andina, quien nos contó cómo están superando la crisis sanitaria y su proyección de crecimiento, que va hacia arriba, incluso en época de pandemia.
Dieciocho años y dieciocho destinos
Casa Andina fue fundada en febrero de 2003, siendo el primer hotel de la cadena el Casa Andina Classic Miraflores San Antonio. Luego siguieron hoteles en Cusco y otros destinos del sur de Perú, bajo la marca Classic.
Hoy en día, cuentan con 30 hoteles distribuidos en 18 destinos del país como: San Isidro (Lima), Miraflores (Lima), Colca (Arequipa), Arequipa, Piura, Chiclayo, Valle Sagrado (Cusco), Cusco, Puno, Trujillo, Chincha, Pucallpa, Colca, Moquegua, Tacna, Zorritos, Nasca, Talara.
La marca se dirige a diferentes públicos que van desde turistas extranjeros (turismo receptivo) hasta empresarios internacionales, y más recientemente están enfocados en un público local que se ha duplicado por la pandemia.
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Surfeando las olas de la pandemia
Una de las estrategias de Casa Andina, ante la pandemia por Covid-19, fue nunca cerrar sus puertas. Dejaron un hotel abierto en cada región, lo que les permitió acelerar el trabajo para adecuarse a los nuevos protocolos emitidos por el Ministerio de Salud.
Asimismo, fueron los primeros en recibir a los repatriados en Lima. “Siempre estuvimos a disposición para ayudar con alojamiento al personal de salud de primera línea, para que pudieran hacer sus cuarentenas en nuestros hoteles a nivel nacional”, añadió Stoessel.
Rumbos: Casa Andina fue la única cadena hotelera que nunca cerró durante pandemia. ¿Qué aprendizajes les dejó esta coyuntura?
Juan Stoessel: Ha sido la mayor crisis de la historia del sector, en el mundo. Casa Andina, como el resto de las empresas relacionadas, fue muy afectada. Pero nosotros teníamos una ventaja. Estamos tan diversificados a lo largo del país que, en algunas ciudades, continuamos trabajando pese a la pandemia.
En las regiones donde hay actividad minera no paramos, porque los hoteles fueron tomados para estadía fija de los trabajadores. También hay otros destinos que luego de la primera ola se han activado muy rápido, como destinos playa, Valle Sagrado, la ciudad de Lima. La diversificación ha permitido que la situación de la empresa no sea catastrófica.
La clave del éxito está en la diversidad
Experiencia en la cadena hotelera peruana. Fotos: Casa Andina
Casa Andina es para todos. Esa parece ser una de las consignas de la cadena de hoteles que en 2020 y 2021 fue ubicada entre los mejores hoteles del mundo según el Traveler’s Choice de Triadvisor.
La fortaleza de Casa Andina Hoteles, de cara a la pandemia, fue haber diversificado sus productos desde su creación. La marca brinda una gama de servicios reflejados en tres productos bien diferenciados (Premium, Select y Standard), dirigidos a públicos específicos que buscan distintas vivencias en cada lugar.
Casa Andina Premium: Hospedarse en Premium es vivir la mejor experiencia en Casa Andina. Premium son hoteles 5 estrellas dirigidos a turistas que pasarán tiempo disfrutando de sus espacios. Estratégicamente ubicados, con instalaciones altamente confortables y servicio orientado a la atención al detalle.
Brindan suites amplias con excelentes espacios, buena iluminación, baños completos con tinas, sillón de lectura, room service las 24 horas, spa, piscina temperada, lavandería, wifi, gimnasio, sala de eventos y vistas increíbles.
Además, cuentan con el restaurante Alma, que ofrece una carta especializada de comida fusión con insumos locales en una propuesta moderna e internacional. Resaltamos su exquisito desayuno buffet y la variada carta de platos nacionales e internacionales.
Casa Andina Select: Hoteles 4 estrellas, dirigidos a huéspedes que llegan por viajes de negocios, pero también turismo. Son espacios adecuados para que el visitante se sienta cómodo y disfrute de un servicio rápido, eficiente y personalizado.
Cuentan con ambientes óptimos, salas de eventos con aforo restringido y todas las comodidades tecnológicas para trabajar. Los hoteles Select cuentan con el restaurante La Plaza, que ofrece una variada carta de comida fusión local e internacional.
Casa Andina Standard: Hoteles con servicios limitados, pero igual de excelentes. Muy bien ubicados y orientados a la calidez en el servicio. Dirigidos al turismo receptivo. Los Standard tienen el café y restaurante Sama, de estilo contemporáneo, ofrece una variada carta de platos saludables, así como sabrosos almuerzos.
Hospitalidad local
Algo interesante en Casa Andina Hoteles, es que apuestan por trabajar con colaboradores de las ciudades o regiones donde se ubican. Una de sus propuestas es que el 90% de colaboradores sean locales, lo cual brinda mayor capacitación y trabajo, además de formar profesionales en hotelería que brinden el mejor servicio e información a los turistas.
Proyecciones para 2022
Pese a las dificultades sanitarias y económicas que deja la pandemia, Casa Andina se sigue enfocando en brindar las mejores experiencias a sus clientes. Son la cadena de hoteles que vienen abriendo un promedio de dos locales nuevos por año. Hace pocos meses, inauguraron un nuevo hotel en Miraflores, demostrando que siguen innovando aún en pandemia.
Casa Andina Zorritos: Foto: C.A. 
Casa Andina Puno . Foto: C.A. 
Casa Andina San Isidro. Foto: Casa Andina
“Este es el primer hotel que inauguramos desde que inició la pandemia y representa un paso más en dirección a la reactivación del sector. Pese a la situación actual, creemos en el retorno responsable y gradual del turismo y de la oferta hotelera”, comentó Juan Stoessel, CEO de Casa Andina.
Viaja con Casa Andina
Casa Andina integra las particularidades de cada destino en su propia arquitectura, infraestructura, decoración, gastronomía, actividades, atención, ofreciendo así a sus visitantes una experiencia de viaje única.
Viaja a diferentes destinos del Perú y alójate en Casa Andina en muchos de ellos. Siéntete en casa, cuidado y atendido por uno de los mejores servicios hoteleros del país. Para más información, ingresa a sus canales digitales:
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